ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΠΑΡΟΧΗΣ ΜΕΣΙΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Αγαπητές και αγαπητοί συνάδελφοι και προσκεκλημένοι ,

Με τη δημιουργία του Συνδέσμου Ελλήνων Κτηματομεσιτών πρίν από 12 χρόνια ,τέθηκε ως προτεραιότητα η παροχή υψηλού επιπέδου μεσιτικών υπηρεσιών και η ισχυροποίηση του, με τις καλύτερες διεθνείς συνεργασίες.

Έτσι επετεύχθησαν από τα ιδρυτκά μέλη ,οι αποκλειστικές συνεργασίες με την CEI (Confederation Europeenne de l' Immobilier) , NAR (National Association of Realtors-USA) και ICREA (International Consortium of Real Estate Associations) .

Από το 1999 αποτελούμε πλήρες μέλος της C.E.I. (Confederation Europeenne de l'Immobilier: European Confederation of Real EstateAgents) μιας από τις μεγαλύτερες επαγγελματικές ευρωπαϊκές οργανώσεις μεσιτών, οποία απαριθμεί 60.000 μέλη από δεκατρείς Ευρωπαϊκές χώρες

Όλα αυτά τα χρόνια ο ΣΕΚ άντλησε σημαντικά οφέλη ,μέσα από την επαφή με συναδέλφους από όλο τον κόσμο και ευρισκόμενος ουσιαστικά στην πρώτη γραμμή ,των Ευρωπαϊκών μεσιτικών εξελίξεων.

Έτσι έχουμε την τιμή να συμμετέχουμε , μαζί με άλλες 30 χώρες της Ευρώπης ,στον καθορισμό του European standard for services of real estate agents- EN 15733 . Δηλαδή του πρώτου ενιαίου Παν-Ευρωπαϊκού προτύπου, για τις μεσιτικές υπηρεσίες .

Η CEI καλωσορίζει την δημοσίευση του Ευρωπαϊκού Προτύπου μεσιτικών παροχών

Το ΕΝ 15733 παρέχει προστασία στους καταναλωτές σε όλη την Ευρώπη και βελτίωση στα πρότυπα της παροχής υπηρεσιών από τους μεσίτες.

Το πρώτο ενιαίο, σε ολόκληρη την Ευρώπη πρότυπο για την παροχή μεσιτικών υπηρεσιών έχει τώρα δημοσιευθεί. Το Ευρωπαϊκό πρότυπο για μεσιτικές υπηρεσίες, το ΕΝ 15733 Μεσιτικές Υπηρεσίες - Προϋποθέσεις παροχής μεσιτικών υπηρεσιών, δημοσιεύτηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή Προτυποποίησης (CEN) στα τέλη του Ιανουαρίου. Αυτό τερματίζει την τετράχρονη εργασία πάνω σε αυτό το πρότυπο. Manuel Negrao, ο πρόεδρος της CEI (www.web-cei.com), καλωσορίζει την δημοσίευση του προτύπου. «Όλοι όσοι έχουν συμβάλει στην εργασία για την ανάπτυξη αυτών των προτύπων έχουν μοιραστεί το ίδιο ενδιαφέρον: να βελτιωθεί η ποιότητα των μεσιτικών υπηρεσιών στην Ευρώπη. Σαν ένωση των εθνικών συλλόγων μεσιτών στην Ευρώπη, έχουμε εργαστεί με συνέπεια σε αυτήν την βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών.» Το πρόσφατα δημοσιευμένο πρότυπο γέμισε το κενό, είπε, αμφότερα των μεσιτών αλλά και των καταναλωτών. Οι καταναλωτές σε όλη την Ευρώπη θα μπορέσουν να χρησιμοποιήσουν αυτό το πρότυπο σαν αναφορά όταν χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες των μεσιτών. Ο κος Negrao συνέχισε λέγοντας ότι, « με το ΕΝ 15733, οι μεσίτες και οι καταναλωτές στην Ευρώπη τώρα έχουν μια σταθερή βάση για να εργαστούν.»

Το Μεσιτικό Γραφείο Γεωργίου Σιταρά ,ανάμεσα στα 10 πρώτα Μεσιτικά Γραφεία στην Ελλάδα ,που ξεκινούν τη διαδικασία πιστοποίησης Στο Ευρωπαϊκό Πρότυπο Μεσιτικών Υπηρεσιών ΕΝ 15733.

Σύντομη παρουσίαση προτύπου/ δελτίο τύπου

ΕΛΟΤ ΕΝ 15733

«Υπηρεσίες μεσιτών ακινήτων - Απαιτήσεις για την παροχή υπηρεσιών»

Ο Ελληνικός Οργανισμός Τυποποίησης και ο Σύνδεσμος Ελλήνων Κτηματομεσιτών (ΣΕΚ) ανακοινώνουν την ελληνική έκδοση του ευρωπαϊκού προτύπου ΕΝ 15733:2009 «Υπηρεσίες μεσιτών ακινήτων - Απαιτήσεις για την παροχή υπηρεσιών» που καθορίζει τις απαιτήσεις για την παροχή των υπηρεσιών μεσιτών ακινήτων.

Η έκδοση του EN 15733 αποσκοπεί στη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών μεσιτών ακινήτων και την προστασία των συναλλασσόμενων-καταναλωτών σε όλη την Ευρώπη.

Το Ευρωπαϊκό πρότυπο αποτελεί σημείο αναφοράς για παρόχους και αποδέκτες των υπηρεσιών μεσιτών ακινήτων και βάση για περαιτέρω, σε εθνικό επίπεδο, ειδικότερων και εξειδικευμένων προδιαγραφών για τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών και την ανταπόκριση στις σύγχρονες απαιτήσεις και προσδοκίες των πελατών και αποδεκτών των υπηρεσιών μεσιτών ακινήτων.

Στην έκδοση του προτύπου συνέβαλαν καθοριστικά η Ευρωπαϊκή Συνομοσπονδία Μεσιτών Ακινήτων (CEI) και ο Ευρωπαϊκός Σύνδεσμος Επαγγελματιών Μεσιτών Ακινήτων (CEPI). Στο πρότυπο ενσωματώθηκαν σειρά παρατηρήσεων των εκπροσώπων των Ενώσεων Καταναλωτών στην Ευρώπη και τυγχάνει της αποδοχής τους.

Το πρότυπο περιέχει απαιτήσεις για τη διαχείριση των πελατών είτε ως πωλητές είτε ως αγοραστές, τις παρεχόμενες πληροφορίες σχετικά με το ακίνητο και τη συναλλαγή, το περιεχόμενο των έγγραφων συμφωνιών με τους πελάτες, τις λεπτομέρειες παροχής των υπηρεσιών, τα προσόντα και την επαγγελματική επάρκεια των μεσιτών ακινήτων.

Ακόμη προβλέπονται απαιτήσεις για το χειρισμό παραπόνων, περιλαμβάνεται κώδικας επαγγελματικής δεοντολογίας και υποχρέωση για ασφαλιστική κάλυψη.

Περιγράφονται (τυποποιούνται) όλες οι απαραίτητες πληροφορίες που πρέπει να παρέχει ο μεσίτης ακινήτων ώστε να διασφαλίζεται μια δίκαιη συναλλαγή, το περιεχόμενο των έγγραφων συμβάσεων ανάθεσης του έργου μεσιτείας, ποιες υπηρεσίες ο μεσίτης δεσμεύεται να παρέχει.

Σημαντική βαρύτητα δίδεται στην απόδειξη, από τους μεσίτες ακινήτων ουσιαστικής γνώσης για την κτηματαγορά, τις μεθόδους πώλησης και μάρκετιγκ, την εκτίμηση της εμπορικής αξίας και την καταμέτρηση ακινήτων, τις διαδικασίες χρηματοδότησης συναλλαγών ακινήτων, τις δαπάνες χρήσης ακινήτων, το θεσμικό πλαίσιο και τη σχετική με τα ακίνητα νομοθεσία.

Ο μεσίτης ακινήτων πρέπει να διαθέτει μια διαδικασία επιλογής και διαχείρισης προσωπικού με τα απαραίτητα προσόντα και δεξιότητες προκειμένου να παρέχει τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στο πλαίσιο των μεσιτικών του δραστηριοτήτων.

Η αναγκαία επαγγελματική επάρκεια πρέπει να διασφαλίζεται ότι διατηρείται και επικαιροποιείται. Ο μεσίτης ακινήτων πρέπει να διασφαλίζει τη συνεχή παρακολούθηση και ενημέρωση π.χ. μέσω συμμετοχής σε ειδικά εκπαιδευτικά προγράμματα της απαραίτητης νομοθεσίας, των πληροφοριών και των εξελίξεων, που είναι πιθανόν να έχουν επίπτωση στα συμφέροντα που του έχουν εμπιστευθεί.

Συμπληρωματικές επεξηγήσεις

Μεσίτης ακινήτων (ή «κτηματομεσίτης», «μεσίτης αστικών συμβάσεων», «μεσίτης ακίνητης περιουσίας» ή «διαμεσολαβητής ακινήτων», «κτηματομεσιτικό γραφείο», «μεσιτικό γραφείο ακινήτων» «κτηματομεσιτική εταιρία» ή «γραφείο διαμεσολάβησης ακινήτων»).

νοείται το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που ενεργεί ως εκπρόσωπος ενός πελάτη ή ως διαμεσολαβητής σε συναλλαγές ακινήτων και συναφείς υπηρεσίες

Ως συναλλαγές ακινήτων νοούνται η αγοραπωλησία, η ενοικίαση, εκμίσθωση ή χρονομίσθωση (leasing) ακινήτων.

Οι συναφείς με τις συναλλαγές ακινήτων υπηρεσίες μπορεί να είναι:

α) οι συμβουλευτικές υπηρεσίες επί ακινήτων (π.χ. πληροφορίες προς τους πελάτες για τις εμπορικές αξίες ακινήτων),

β) η προώθηση πώλησης (μάρκετιγκ) και η διαφήμιση ακινήτων ,

γ) η σύσταση, απόκτηση και μεταγραφή δικαιωμάτων επί ακίνητης περιουσίας,

δ) η εκτίμηση οικιστικών ή/και τύπων κτηρίων και εκτάσεων γης,

ε) η σύνταξη συμβολαίων,

στ) η επιθεώρηση και επιτόπια εξέταση ακινήτων και

ζ) η δημιουργία επαφής και επικοινωνίας μεταξύ πωλητή και αγοραστή.

Α. GREEK MARKET REPORT:

In 2011, the Greek property market seems to be in a transitional period, being in the most difficult period since 1950.

The main characteristics will be the decline in prices, the decrease of residential investments and the reduction of business activity in the sector. It remains to be seen what will be the market conditions after the crisis and if there will be even a slight improvement of investment climate.

According to statistics from real estate agents, there is a rapid decline that unofficially reaches 50%. Even in locations with better dynamics, phenomena of immobility, decline and availability of many real estate properties is observed.